96177热线24小时守护用气安全

（郑娟娟 大连新闻传媒集团记者吉存）记者昨日从大连华润燃气公司获悉，截至9月15日，华润燃气报险电话（客服热线）——96177的热线员已留守公司14天，累计接听用户来电1.6万余次，回访2000余次，受理报险业务530余件，以高度责任心保障接听受理市民诉求。

    9月2日开始，当天在岗的杨晓英、崔卉卉、阎莉主动提出留守公司。早上刚下夜班、在家休息的王鸿鸣、骆鸿钢在了解到需要有人留守后立即赶往公司。外包单位也主动支持工作，增派3人参与留守。就这样，他们在公司一住就是十几天。尽管班长杨晓英给大家排了班次，但是听到此起彼伏的电话铃声，谁也不忍心休息，因为每多接一个电话就意味着多处理一个特殊时期的用户诉求。他们平均每天工作至少16个小时，接线员们的坚守，守护着特殊时期的用气安全。