着力构建“一刻钟政务服务圈”

（陶仪宁 大连新闻传媒集团记者石家家）近日，在普兰店区皮口街道炮台社区，一位前来办理计划生育家庭特别扶助金业务的群众欣喜地表示，“真没想到在家门口的社区就可以办理扶助金的申领，比以前方便多了，再也不用到处跑了。”据记者了解，截至去年年底，普兰店区已建成186个优普办便民服务站，涉及市场、低保、就业、退役军人服务等150项便民事项已下放到优普办便民服务站受理，此项举措是普兰店区着力构建“一刻钟政务服务圈”，打造“优普办”营商品牌的重要内容，目标就是让群众少跑腿，在家门口就能办成事。

目前，普兰店区各街道的186个优普办便民服务站，已经配备了高拍仪、扫描仪等全套设备，居民在家门口就能办理社保卡申请、补领等事项。186个优普办便民服务站，相当于在街道开设了186个“一窗式”综合窗口，打造不出社区就能办事的“全科窗口”。优普办便民服务站将受理信息通过综窗平台上传至街道政务中心，街道“综窗”工作人员受理后将结果反馈给社区便民服务站。同时，街道会对即将超时业务及时提醒，确保不漏项，完成社区事务办理的闭环。针对较为复杂的问题，优普办便民服务站可以通过网上视频系统与街道政务中心进行实时联系沟通，“现场”咨询解答。同时，全区将统一对街道（乡镇）级和社区（村）级政务服务事项进行标准化梳理，针对社区（村）代办事项特点，明确受理类、代收代办类，咨询预审类事项，并对外公布。

下一步全区优普办便民服务站将实行亮明身份、首问负责、一次性告知、监督评价等基本工作制度，全面开展政务服务“好差评”工作，并对群众政务服务诉求“闻风而动、接诉即办”，同时采取提级响应、上门宣讲等方式不断优化服务，使全区186个社区（村）政务服务规范化建设达到全覆盖，实现政务服务“就近办、家门口办”。